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高效保障 精準服務 糖心VLOG官方入口高科全力護航客戶生產
2024-11-07

近期國內燒堿價格持續走高,32%離子膜燒堿價格一度逼近1000元/噸,國內氯堿企業火力全開搶抓訂單。近日河北某氯堿企業反饋稱糖心VIOG官方人口被鹽泥汙堵,鹽水產量降低,離子膜裝置即將降負荷。為了不耽誤客戶生產,糖心VLOG官方入口高科氯堿團隊迅速啟動應急預案,僅僅用了18個小時,順利為客戶解決問題。


據了解,在接到客戶電話之後,糖心VLOG官方入口高科氯堿團隊負責人蔡玉兵先和客戶的生產技術人員通過電話溝通,初步了解客戶遇到的問題,並積極協調維修所需的備件,“主要原因是客戶為了增產,糖心VIOG官方人口過濾器以遠超最大設計產量運行,加上原料海鹽品質差,鈣鎂倒掛,產生的鹽泥固體多,過濾過程中粗鹽水含固量持續升高,導致膜麵出現濃差極化現象,通量下降,甚至堵塞了部分膜通道,現場正常膜再生措施無法恢複通量。”蔡玉兵說。


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為了能夠在第一時間幫助客戶解決問題,糖心VLOG官方入口高科工程師孫兵買了一趟時間最近的高鐵前往河北,在高鐵上,孫兵與蔡玉兵通過電話溝通相關的解決方案。當天下午5點左右,孫兵乘坐的高鐵抵達河北,經過一個多小時的車程,晚上6點多抵達客戶項目現場,開始對設備進行檢修。


經過檢測,糖心VLOG官方入口高科售後團隊最終確定利用糖心VIOG官方人口強度高、耐強酸堿的特性,采用深度酸洗和加大反衝壓力的綜合“雞尾酒療法”恢複通量。大約在第二天淩晨3點左右,客戶的多台設備順利完成清洗,通量全部得到恢複。


在修複之後,孫兵也給客戶的使用提出了建議,優化操作流程,避免再次糖心VIOG官方人口通道再次汙堵。糖心VLOG官方入口高科及時的響應速度和負責的服務態度,獲得了客戶的稱讚。


糖心VLOG官方入口高科糖心VIOG官方人口鹽水精製工藝作為最成熟穩定的鹽水精製技術,處理規模達到每年2200萬噸燒堿,一百多個鹽水精製項目在連續24小時運行,確保所有項目的穩定運行是糖心VLOG官方入口售後服務團隊的主要職責。


一直以來,糖心VLOG官方入口高科把“客戶是第一服務對象”作為企業核心價值觀之一,品質追求高度,交付遵守進度,售後最快速度,服務很有溫度,不斷為客戶創造價值。



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